Bienvenue sur le site de Major & Company !
Nous sommes un réseau de conciergeries haut de gamme dont les ambitions sont tournés vers les voyageurs. Nous apportons un service différent, haut de gamme, qui n’a rien à envier aux grands hôtels.
Notre réseau permet :
- aux conciergeries de bénéficier de formations, référencement, webinaires, avantages des partenaires, liste de prestataires qualifiés et la possibilité d’être labellisé QUALITY MAJOR & CO, d’événements permettant la cohésion d’équipe, l’accès à des avantages exclusifs, etc…
- aux propriétaires d’avoir accès à des conciergeries dont les process qualité d’accueil, de prestations sur place, de ménage, de suivi sont standardisés haut de gamme et sont vérifiés régulièrement par le réseau et qui souhaite apporter à leurs voyageurs luxe, confort et les fidéliser
NOUS SOMMES LE LABEL ROUGE DE LA CONCIERGERIE ! Faites appel à notre équipe pour vous diriger vers une conciergerie membre du réseau
Un service impeccable
Les logements que nous proposons sont impeccables : la propreté, les prestations du logement en lui-même, les amenities pour les clients.
Nous attachons une grande importance à la rigueur et au suivi : nous sélectionnons tous nos prestataires : ils sont déclarés et ont de nombreuses années d’expériences. Ce sont de vrais partenaires de perfection pour nous. Ensemble nous nous réunissons régulièrement pour faire le point et voir les axes d’améliorations.
Les voyageurs doivent se sentir privilégiés, écoutés, compris.
La 1ère impression est extrêmement importante : propreté, blancheur, brillance, odeur agréable, objets de confort, cadeaux…
Une préparation avant arrivée
Nous savons que ce qui pose le plus de questions sont les actions menées en cas de casse, de conflit ou autre. Pour cela nous nous occupons avant l’arrivée de se renseigner sur les voyageurs : profils, avis, nombre de personnes à arriver, etc…
Puis nous demandons une caution aux voyageurs.
Enfin, nous privilégions un accueil direct, sans boite à clés dans la mesure du possible afin de pouvoir créer un lien de confiance mutuelle.
Les propriétaires qui sont en contrat avec Major & Company reçoivent au bout de 2 ans une serrure conectée permettant de gérer à la minute près l’entrée et sortie des voyageurs.
Un suivi après départ
Après chaque départ, notre mission se poursuit. Nous réalisons un compte rendu détaillé afin de vous tenir informé du déroulement du séjour et de l’état de votre bien. La satisfaction de vos voyageurs est ensuite soigneusement évaluée, afin d’identifier chaque point d’amélioration et d’assurer une qualité de service toujours optimale.
Nous effectuons également une inspection complète du logement, vérifiant le réassort des équipements, tout besoin de réparation ou d’amélioration, pour garantir que votre bien reste irréprochable.
Enfin, grâce à une expérience exceptionnelle et un suivi attentif, nous favorisons la fidélisation de votre clientèle, incitant vos voyageurs à revenir et à recommander votre logement pour de futurs séjours.